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よくある質問

宅配業者を選ぶことはできますか?
大変申し訳ございませんが、弊社はクロネコヤマト便のみの発送となります。
何卒ご了承ください。
海外への発送は可能ですか?
大変申し訳ございませんが、商品の特性上、発送することはできません。
何卒、ご了承下さい。
送料は有料ですか?
送料は有料となっております。 送料料金表はこちらをご覧ください。
ただし、一配送につき5,000円(税込5,400円)以上の商品をご購入の場合は送料を無料とさせて頂きます。
代引き手数料はかかりますか?
代引手数料は300円(税込324円)を頂戴いたします。ただし、3,000円(税込3,240円)以上の商品をご購入の場合は代引手数料を無料とさせて頂きます。
商品の発送までどの位かかりますか?
注文受付確認後3営業日以内の発送を心がけております。
お届け日をご指定の場合は、注文日から数えて5日後〜12日後までの間でご指定いただきますようお願いたします。なお、受注処理や配送の事情によりお届け日より遅れる場合がございます。また、ご注文日の翌日が土日祝日ほか夏季、年末年始の休業日の場合は、お届けに時間がかかりますので予めご了承ください。
(銀行振込をご選択の場合は、ご入金確認後の発送となります。)
支払方法はどんなものがありますか?
クレジットカード、代引き、銀行振込があります。
(銀行振込の場合はご入金確認後の発送とさせて頂きます。)
違う住所の人に商品を贈りたいのですが?
ご注文者様の情報は注文者情報を入力する画面で、住所や氏名、ご連絡先や決済方法などの必要な情報を入力して頂きます。
受取主様の情報は「送付先の設定」の情報を入力する画面で同じように入力してください。
クレジットで分割払いは可能ですか?
大変申し訳ございませんが、クレジットでのお支払いは1回払いのみの扱いとなります。
領収書は発行してもらえますか?
領収書が必要な場合はご注文フォーム内の備考欄にその旨をご記入ください。
だだし、代引きの場合は送り状伝票に付属の配送業者が発行する代引金額領収書が正式な領収書として認められておりますので、そちらをご利用ください。なお、伝票に記載する「お届け先様のお名前」が、領収書のお名前となりますので、会社名などで領収書を発行ご希望の場合は、ご注文時にお名前を会社名にてご入力くださいますようお願いします。
注文内容の変更をしたいのですが?
ご注文後の内容変更・追加や支払方法の変更については、原則として発送手配後の変更はお受けしておりません。発送手配前にご連絡いただければ対応させていただきます。
支払方法の変更をご希望されるお客様は営業時間内(平日9〜12時、13〜17時)にお電話(0120-59-9939)かメールにてご連絡ください。 その際、お手数ではございますが、メールの件名に「注文内容の変更」とご記入の上、本文にて以下の内容をお知らせください。
・ご購入者様氏名 ・ご注文日 ・ご注文商品 ・変更希望内容の詳細
注文内容の変更はいつまでですか?
ご指定日がない場合は、ご注文日の翌日午前10時まで、ご指定日がある場合は、
ご指定日の前々日午前10時までであればご対応いたします。
(一部地域では、変更が間に合わない場合もございますので、早めのご連絡をお願いいたします)
注文をキャンセルしたいのですが?
ご注文のキャンセルについては、原則として発送手配後の変更はお受けしておりません。
発送手配前にご連絡いただければ対応させていただきます。
ご指定日がない場合は、ご注文日の翌日午前10時まで、ご指定日がある場合は、 ご指定日の前々日午前10時までであればご対応いたします。(一部地域では、変更が間に合わない場合もございますので、早めのご連絡をお願いいたします) キャンセルをご希望されるお客様は営業時間内(平日9〜12時、13〜17時)にお電話(0120-59-9939)かメールにてください。
その際、お手数ではございますが、メールの件名に「注文内容のキャンセル」とご記入の上、本文にて以下の内容をお知らせください。
・ご購入者様氏名 ・ご注文日 ・ご注文商品 ・キャンセル内容の詳細
会員パスワードを忘れてしまったのですが?
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注文した商品の内容が異なるのですが?
大変申し訳ございませんが、一度お電話(0120-59-9939 平日9〜12時、13〜17時)もしくはメールにてご連絡ください。弊社休業日と重なってしまった場合は、FAX(0566-48-0993)またはメールにてご連絡頂ければ営業日にご対応させていただきます。